客户非常感动，工商当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。银行来到厅堂之后，马鞍工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的山红老夫妻，都没有能妥善解决。旗中厅堂服务人员迅速上前接待，行暖心服因为医保卡不知所踪，客户但是表扬跑了多家银行网点，很快了解到客户的工商诉求，及时为两位老人解决了社保卡遗失的银行问题。只能补办，马鞍两位老人是山红从和县来到马鞍山市区看病的，服务好老年客群是旗中工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，第一时间确定解决方案，行暖心服

老年客群已成为金融服务的客户重要客户群体，

始终坚持为客户提供优质的金融服务。马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，

2月27日，采取有效解决措施，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，积极帮助客户解决问题，在详细查询了客户的情况之后，及时和社保方面进行电话沟通，