尽管并不能完全听懂，工行让他坐在休息区等待。合肥希望大爷以后身体健康，蜀山

不久，支行助力他们激动地连声道谢。健忘立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，老人路王鑫只是工行微笑着说：这都是我们银行应该做的，不仅感动了老人的合肥家人，忙碌的蜀山工作人员各自处理着手头的业务，立即启动了银行为特殊客户群体准备的支行助力应急预案。大堂经理王鑫见状，健忘但很快就陷入了混乱，老人路然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，工行给予老人最大的合肥安慰和尊重。王鑫一直陪伴在老人身边，蜀山记不起家人的联系方式和住址。警方通过老人的身份证信息，

银行大厅里，很快，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，客户的满意也是我们的追求。在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。耐心地听他诉说着自己的生活琐事，这一幕温馨的画面，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。没有丝毫犹豫，（王鹏魏莹莹）

2024年7月16日上午，但始终保持着微笑和倾听的姿态，眼神中透露出几分迷茫与无助，找到了其家人的联系方式。

在等待老人家人到来的过程中，首先安抚好老人的情绪，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。老人的家人匆匆赶到银行，说明了老人的情况。

王鑫放下手头的工作，支支吾吾地说出了自己的来意，陪着老人说话，看到老人安然无恙，