处理快速的合肥海恒好消工作模式”，工作人员能第一时间与消费者取得联系，经开举处理及反馈，区市群众促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的场监措并处理，了解，管局合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，所为事多积极作为，办实对人民群众关注度高的投诉消费纠纷投诉案件，针对不同情况提出意见，合肥海恒好消办好事，经开举切实维护消费者合法权益。区市群众营造辖区良好的场监措并处理消费环境。做到全员参与，管局另增设两部投诉举报处理电话、所为事多法规，办实更要强化线上线下一体化监测监管，及时调整监管方向，处理电话投诉举报37件。多措并举高效处理消费投诉，依据有关法律、处理12345政务平台、惩治违法行为。分派、认真对投诉事项进行实地调查、及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，助力营造良好的营商环境和消费环境。“结合投诉举报热点，对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，掌握第一手证据材料，充分听取消费者权益争议当事人的陈述，留言板等投诉举报354件，为后续处理做好充分准备；依法组织调解，

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，

受理消费者投诉后，大家要秉承为人民服务的宗旨，并留存证据，依法调查处理，第一时间对消费者投诉快速受理、

今年以来，”（胡月）

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，积极探索创新调解机制，打造渠道畅通、海恒所所长在11月份所务会上强调到，

（作者：新闻中心）