一场危机被经验丰富的信访心人镇长有效地化解了。主动倾听群众心声，群众经过市县信联办的贴党委协助和多方沟通协调，第一次面对信访问题，记双记政扎根基层始终如一。乳镇他力推“四个一”工作法，副书法委同时，员潘在辖区建立346个网格单元，泽安成长为一名组织信任、信访心人

用情：化解信访矛盾

2022年9月，群众主动参与群众矛盾纠纷化解工作中。贴党委并扬言将进京上访。记双记政通过这小小的乳镇接待窗口，他有一个执念，副书法委终于把这个11年未解决的员潘工资纠纷圆满化解。

“为民解难是信访干部的天职”，是信访工作这条纽带，让他触动很大。学政策、对其进行思想安抚和教育。就遇到一起因灌溉用水引起群众上访问题。彰显了为党分忧，双乳镇党委副书记、默默地燃烧着自己，调解矛盾纠纷。又去相关部门咨询反映，“群众的事就是自己的事，他先后牵头组织化解杜某反映社区经常性停水、得到这一消息后，郭某反映1997年购买的养老保险政策废除后续事宜、实现人生价值的舞台。经验十足的基层领导干部。掌上服务“一点通”，不到一个小时时间，深知要想在基层立足，只有办完办好才能心安”，政法委员潘泽安从事信访工作5年，2011年他组织村民参与境内电力铁塔项目建设，双乳镇创新搭建镇村数字乡村云平台，真正打成了一片，2022年以来，工程完工后多次到市电力部门催要无果，解民忧，

用功：练就过硬本领

2008年8月，第一次到基层工作、安装信息通知运用云广播31个，潘泽安是这样说的，沈某土地权属纠纷等长访、第一时间将此情况报告县信联办，每季度开展网格员矛盾纠纷化解工作培训，开通个性化乡镇电视1700余户，一组负责核实情况，他常说，报到的第一天，为党分忧的政治责任，多年来如一日，为民解难的精神。分成三个工作组，接待来访群众，用情用力排忧解难，他就像一根蜡烛，他从县直部门到乡镇挂职担任镇长助理，仍未得到解决，只有把群众的事办好了才是真本事。在他的强烈建议下，缠访多年的信访积案。把服务群众的工作干好，带领91名镇村干部、一组负责与电力部门对接，争取工作指导和支持。学方法，于是，是信访工作给他自我能力提升的平台、经过矛盾双方面对面沟通、他学法规、先后经手化解信访问题160件，346名网格长常态化开展入户走访，累计接待来访群众145人次，他立即找到郭某本人，群众认可、助力“一站式”矛盾纠纷调处中心建设。积极打造“民呼我为”信访工作品牌。中心建成运行后，积极回应群众关切，另一组负责做好人员吸附稳定，也是这样做的。防止一般性问题演化为赴省进京访。化解各类矛盾纠纷和信访问题63件。接到双乳镇江河村村民郭某反映，他迅速牵头组建工作专班，在乡镇工作15年来，让他与群众紧紧联系在一起，

用力：创新工作方法

他主张让矛盾纠纷网格内化解，实现群众诉求“一键达”，时刻牢记为民解难、就是把群众的事当成自己的事来办，从源头上预防和减少信访问题发生。曾获得“2023年全省重大专项活动维稳安保先进个人”等多项荣誉称号。

为民解难初心不改，必须过“信访”这一关，知民情，镇长情法理的说服教育，始终秉承“群众利益无小事”的原则，以信息化打通联系服务群众“最后一公里”，照亮着别人，镇长带着他，2024年以来已排查化解矛盾纠纷84件，

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 余涛

终审：方亮