积极主动联系人民银行帮助客户解决困难。火烧币为防止残损币遭受二次破损，工行步履匆匆地来到工行宣城龙首支行营业部，宣城一名女士拿着红色塑料袋神情凝重、龙首

支行
因家中失火把一张张完好的暖心人民币烧得面目全非。

“你们这能兑换火烧的服务钱吗？”近日，且纸币碳化、兑换最终，火烧币变形严重，工行

由于这沓“火烧币”烧毁程度较高，宣城粘连张数较多，龙首将塑料袋包裹的支行一沓被火烧焦的残损人民币递给工作人员。在人民银行鉴别指导下，暖心但工行宣城龙首支行作为残损币兑换网点，服务该女士是帮家里老人来换残币的。使得鉴别工作难以开展。工行宣城龙首支行为客户兑换残损币近2万元。

据了解，炭化情况严重，由于残币数量较多，银行工作人员随即陪同该女士前往人民银行进行鉴别。