在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，（龚轩）合肥黄山获赞
主动记录下老人的支老人详细信息，大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务

次日上午，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，进行了双人核实的服务上门服务。手持其母亲的工行身份证，面对此情，合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。

12月3日下午，在该行员工的悉心指导下，整个过程流畅而高效，客户对此夸赞不已，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，顺利完成了社保卡的代办手续。已辗转两个网点却未能如愿。

（作者：汽车配件）