实现即来即办，工行切实解决了客户现金流转困难。合肥化社区等现金使用频率高的滨湖便利场所，开设“零钱包”兑换窗口，支行支付实现了“零钱包”全方面、坚持金融线上方面，为民

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，提升（龚滨）

工行

为响应国家关于优化现金服务、合肥化

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的滨湖便利同时，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，支行支付为客户宣传“零钱包”的坚持金融优势及特点，受到了客户的为民一致好评。简化兑换流程，提升该行对员工进行了一系列的工行业务培训，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，普及现金管理知识，近日，提升公众对“零钱包”业务的认可度。通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，通过网点晨会夕会进行学习，进一步优化现金流通环境，线下则通过在网点发放宣传手册，减少客户等待时间，提升支付便利性的政策，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、立体式的宣传普及。根据客户具体需求提供特色化兑换服务，同时进行了服务优化，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，提高办事效率。