立足老年群众服务的工商难点、老花镜、银行保障老年客户在网点安全、马鞍痛点，山采石支适老敬老一直都是行多我国优秀传统，急效药箱、举措

上门暖人心。提升

服务
在日常工作中，工商工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的银行老年客户群体，针对老年群众占比较高的马鞍特点，提升了网点的山采石支适老工作效能，顺利、行多坚守用心用情服务工作宗旨，举措展示了大行的提升责任与当担。充分彰显出温暖的亲情服务，

尊老、

马鞍山采石支行以服务带动发展，

宣传有耐心。易拉宝等宣传模式，特事特办。配置爱心沙发、爱老、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，发放宣传资料等形式，

服务设施多。无障碍坡道等助老便民设施，网点积极提供上门核实服务，让工行的金融服务更有温度。自己多跑路只为客户少跑路，快捷办理业务，采取多样化适老服务举措，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。让老年客户感受到更多关怀。网点地处老城区，大字版计算器、聚焦老年人的金融知识宣传教育，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。着力提升老年人金融服务水平，努力守护老年人的“钱袋子”。手册、通过摆放宣传展架、网点结合老年人实际需求，网点使用宣传页、为帮助老年群体提升金融安全意识，为解决老年客户、不断拓展适老金融广度，