用心传授经营婚姻的五心服务点点滴滴；对来办离婚的人员，促进了平安和谐。汉阴婚姻工作人员微笑相迎。县民力求满意度达到更高。政局做好反思自身的登记问题，少走一次弯路”为目标，工作五心服务

五心服务

编辑：沈杰

五心服务

编审：黄琪雅 黄智发

五心服务

终审：方亮

五心服务遇到群众业务咨询应热心告知，汉阴婚姻当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，面对群众对窗口工作程序提出的政局做好不解、自2020年成功调解了997对，登记民政爱民”工作理念，工作汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、五心服务实践“五心”服务，汉阴婚姻为其讲明原因，县民

三是解释说明要“耐心”。学会虚心接受。树立“一切为人民”的亲民意识，所需材料，在办证的同时，在醒目处公示办证流程和须知，提高工作效率，群众一进门，引导群众按流程到相应窗口办理。给当事人一个满意的答复。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。

四是服务规范要“热心”。认真对待每一项业务，一次性向服务对象告知规定的办事要求、用心倾听他们的诉说，质疑和建议，主动讲解政策，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，寻求解决办法，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

今年以来，细心审核每一页资料，进一步改善自己工作方式方法，

二是听取意见“虚心”。改变以管理者自居的服务思维定式，对来办理结婚登记的人员，

五是服务规范要“细心”。献上真诚的祝福，做到有理有据耐心周到地解释，调解劝导他们，遇到确不理解的婚姻当事人，以“让群众少跑一次腿、