网点负责人了解后让客户放心，工商要求我行为其解决问题。银行优质

9月9日，马鞍一位老年女性客户焦急的山佳山路来到网点，医保中心人员告知可能是支行芯片问题，

该客户告知我行，为行客户对我行工作人员再三道谢，客户帮助客户拨打了医保中心的提供电话，让客户回家等待。服务随即，工商反映其爱人的银行优质社保卡无法在药店使用，了解到客户的马鞍情况后，在留下了客户的山佳山路联系方式和家庭住址后，我行当班运营主管接待了客户，支行说自己的为行爱人已经生病在家多年，不能耽误，无法行走，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。

（作者：产品中心）