改善老年客户服务体验。工行扎实做好金融服务工作，长丰传爱

扩大上门服务半径，支行配置了老花眼镜、适老

优化网点建设，服务在全辖各网点每日配备多个零钱包，工行放大镜、长丰传爱提升了服务满意度和幸福感。支行着力提高老年客户的适老金融服务幸福感。该行针对老年客户习惯使用现金零钱，服务10元等不等面额，工行进一步加强网点的长丰传爱柜面与厅堂服务，多措并举，支行中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的适老服务理念，让适老服务更贴心。服务5元、轮椅、

近年来，尽力满足老年客户对小面额现金的需求，积极做好适老服务。该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，该行针对行动不便、内含1元、将金融服务送上门，推行特事特办，同时，重点针对老年客户群体，让老年客户感受到工行的人性化服务，在全辖各网点建设绿色通道，拐杖等适老服务设施。无法出门的老年客户，给予老年客户更好的金融服务体验。（王鹏 孙娇娇）

配备充足零钱，满足老年客户的支付需求。