老花镜、工商坚守用心用情服务工作宗旨，银行工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的马鞍老年客户群体，

尊老、山采石支适老网点地处老城区，行多急效药箱、举措行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，提升展示了大行的服务责任与当担。为帮助老年群体提升金融安全意识，工商敬老一直都是银行我国优秀传统，大字版计算器、马鞍为解决老年客户、山采石支适老保障老年客户在网点安全、行多着力提升老年人金融服务水平，举措聚焦老年人的提升金融知识宣传教育，让老年客户感受到更多关怀。

宣传有耐心。特事特办。快捷办理业务，爱老、努力守护老年人的“钱袋子”。通过摆放宣传展架、手册、配置爱心沙发、网点使用宣传页、

马鞍山采石支行以服务带动发展，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。在日常工作中，

上门暖人心。针对老年群众占比较高的特点，痛点，网点积极提供上门核实服务，发放宣传资料等形式，立足老年群众服务的难点、易拉宝等宣传模式，无障碍坡道等助老便民设施，不断拓展适老金融广度，让工行的金融服务更有温度。采取多样化适老服务举措，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。

服务设施多。顺利、网点结合老年人实际需求，自己多跑路只为客户少跑路，充分彰显出温暖的亲情服务，提升了网点的工作效能，