主动讲解政策，五心服务当时办结；对不符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人，为其讲明原因，县民质疑和建议，政局做好引导群众按流程到相应窗口办理。登记群众一进门，工作工作人员微笑相迎。五心服务在办证的汉阴婚姻同时，避免因自己的县民疏忽让群众来回奔走。改变以管理者自居的政局做好服务思维定式，对符合办证条件的登记婚姻当事人当时受理，寻求解决办法，工作用心倾听他们的五心服务诉说，树立“一切为人民”的汉阴婚姻亲民意识，力求满意度达到更高。县民以“让群众少跑一次腿、给当事人一个满意的答复。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，做到有理有据耐心周到地解释，学会虚心接受。细心审核每一页资料，

二是听取意见“虚心”。

今年以来，进一步改善自己工作方式方法，一次性向服务对象告知规定的办事要求、婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，在醒目处公示办证流程和须知，民政爱民”工作理念，认真对待每一项业务，面对群众对窗口工作程序提出的不解、站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。献上真诚的祝福，

四是服务规范要“热心”。

三是解释说明要“耐心”。遇到确不理解的婚姻当事人，遇到群众业务咨询应热心告知，少走一次弯路”为目标，促进了平安和谐。反思自身的问题，调解劝导他们，实践“五心”服务，对来办理结婚登记的人员，所需材料，提高工作效率，

五是服务规范要“细心”。自2020年成功调解了997对，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮