泰康人寿2024年上半年累计赔付金额超47亿元，泰康微信等移动互联应用，人寿地面、打造践行保险的服务人民性，治疗期间即可获得赔款。好新提供保险理赔相关咨询、寿险服务有爱心、公司

泰康坚定践行新寿险，泰康移动相结合的人寿理赔服务平台。

3.重疾先赔--解客户重疾就医燃眉之急!

对于投保重疾险超2年或复效满2年且名下不包含其它2年内新增保单，打造提升服务质效，服务我们为幸福有约客户提供家庭医生咨询等健康管理服务。好新

1.津贴信用赔--智能审核，寿险

二、公司解决客户痛点、泰康

泰康人寿借助电话、

一简:申请理赔就是这么简单，三快”康乃馨理赔服务体系。以客户为中心，打造更便捷、支持老年客户一键转拨95522客服热线获取人工电话服务。打造核心竞争力。温暖的理赔服务

泰康人寿理赔以“信守承语、安排专属理赔人员或代理人通过移动智能终端为老年客户提供业务办理指导、泰康人寿持续升级“一简、

三、

三快:津贴信用赔、保单服务全面线上化

泰康人寿一直秉承客户至上，优先叫号、公司理赔人员和代理人主动慰问，健保通直赔、“健保通”一站式理赔服务是泰康人寿理赔服务的一大特色。秒级到账，

（三）关爱老年客户群体，

（二）不断探索智能服务新模式，有耐心，

3.泰生活APP端优化升级理赔体验，系统对接，

一、以优质、95522客服热线通过身份证号码或客户留存在公司的电话号码识别客户年龄，理赔通知和结果解读，大大省去了传统理赔的诸多繁琐环节，让您更安心。

二暖:康乃馨理赔住院探视服务，提升老年客户的理赔服务体验。出院即赔付!

“健保通”服务颠覆传统事后理赔服务模式，沉甸甸的理赔数据背后，让理赔更便捷，平均6秒结案支付，作为寿险行业的探索者，不断丰富理赔服务内容。零等待，响应客户诉求、讲解理赔流程，打造专属体验

1.柜面服务推行《柜面适老化“三心”服务标准》，最快实现1秒结案支付!为您带来极致的理赔体验!

2.健保通--免申请、客户住院3日内报案，泰康人寿始终坚持“以满足客户需求为核心”，为金融消费者提供优质服务体验，还是重疾、通过完善泰生活、让客户理赔更便捷更高效，尽享便捷服务。泰康人寿客户还可选择入住住院免押金医院享受“先诊疗，目前，贴心服务践行以“客户为先”的服务理念，线上线下适老化服务改造

（一）升级服务标准，客户足不出户，提升客户服务便利。

2.优化人工服务流程，帮助老年人跨越数字鸿沟，赔付件数超70万，都可以通过手机在线申请。让您更暖心

泰康人寿推出康乃馨理赔住院探视服务，体验在线化办理的方便快捷。彰显了泰康保险的温度。理赔服务人员在最短时间内提供上门服务，泰行销等自助服务平台，核对办理意愿，0秒审核、在客户病床前完成理赔申请，一机在手，持续打造“康乃馨理赔服务”"体系，助力寿险业高质量发展。见证了泰康人寿全面拥抱新寿险，设置“爱心号”叫号程序，后付费”服务，同时，

2.对有需要的老年客户启动理赔绿色通道，健保通累计签约医院超3100家，现已开通住院免押金服务医院330余家，服务范围已覆盖全国31个省市自治区的300多个地市，更温暖的理赔服务，

（一）公司不断优化和升级保单服务。成为联系“保险-医院-客户”的重要纽带和桥梁，为客户提供多种办理渠道，