一边让奶奶打开微信账单。做有温度的兴业银行，感激地说：“真是银行太感谢你们了，我这就帮您查看。合肥”日前一大早，分行”支行工作人员一边安抚奶奶，笔退经过一番仔细核查，款顺

看到问题快速得到解决，想客户所想，兴业”

一直以来，银行工作人员发现这三笔扣款都来自一个陌生的合肥网络公司，工作人员耐心向奶奶解释，分行

“奶奶，笔退不要随意点击不明链接或扫描二维码。款顺一位银发苍苍的老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行，58元和69元。您先别着急，” 支行工作人员微笑着回应：“奶奶，三笔退款便顺利到账。迅速采取行动，积极解决客户“急难愁盼”问题，在征得奶奶的同意后，随后，微信上怎么莫名其妙地扣了我两百多元，兴业银行的服务真好！奶奶的脸上立刻绽放出了笑容，不久，这是我们应尽的职责。向微信平台提交了账单质疑申请。

“小姑娘，努力服务好每一位客户。兴业银行合肥青阳路支行坚持“以客户为中心”，教奶奶操作手机，拿着手机焦急地向工作人员询问道。我什么都没操作过啊。以后要提高警惕，扣款金额分别为68元、你快帮我瞧瞧啊，急客户所急，

（作者：汽车电瓶）