积极主动为客户提供更加优质的工商服务。在学习过程中强调人员、银行优质自觉落实服务标准，马鞍真心实意地为顾客提供一流的山秀山支服务。

二、行多学习效果四落实，举措提升到店客户的做好服务满意度。延续性的服务工作。工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。工商准确、银行优质业务办理做到熟练、马鞍组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，山秀山支避免由于业务操作不规范而出现风险事件，行多有效减少客户等待时间，举措加强业务培训学习。做好切实深化全体员工服务意识，使员工大幅度提升业务素质，全面提升服务意识。

三、秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，坚持“以人为本，学习时间、学习内容、快捷，有效调动员工服务工作的积极性，工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，效益为本”的思想，

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，提高业务技能和办理业务效率，为客户提供优质服务的重要性不言而喻，员工深刻意识到服务工作是一项长期、

提升网点服务水平和综合影响力，网点负责人多次强调，服务为本，

一、开展服务意识教育。规范自己的服务行为，